Міністерство юстиції затвердило новий порядок особистого прийому громадян. Відповідно до положень документа Порядок визначає основні вимоги до організації та проведення особистого прийому у міністерстві. У документі говориться про те, що особистий прийом громадян міністром юстиції, його першим заступником, заступником, заступником – керівником апарату, Урядовим уповноваженим у справах Європейського союзу з прав людини здійснюється лише за попереднім записом у дні та години, визначені графіком особистого прийому громадян, затвердженим в установленому порядку. При цьому, в разі відсутності міністра й усіх згаданих осіб, прийом громадян здійснюють уповноважені ними посадові особи.
Прийом громадян у дні, не визначені графіком особистого прийому, здійснюється управлінням розгляду звернень та прийому громадян департаменту організаційного та ресурсного забезпечення без попереднього запису на вул. Артема, 73. Запис на прийом до міністра проводиться в разі, коли питання, порушене громадянином, не вирішено після особистого прийому громадянина заступниками.
Участь у прийому можуть брати їхні представники, повноваження яких оформлені в установленому законодавством порядку, та /або особи, які перебувають у родинних відносинах з такими громадянами і мають документи, що підтверджують їх особи і повноваження. Письмові та усні звернення (пропозиції, заяви і скарги), подані під час особистого прийому, передаються управлінню для реєстрації.